Chère Communauté monJBL,
Si mon équipe et moi-même passons en revue l'année écoulée, nous pouvons dire avec fierté : quelle année ! MERCI de votre soutien !
Nous ne le remarquons pas à des chiffres ou à des statistiques quelconques, qui ont d’ailleurs de nouveau connu une croissance à deux chiffres - mais à la Communauté active dans nos applications, sur le site web et dans le cadre des nombreuses promotions.
Et toi aussi, qui lis ce blog post, tu en fais partie. MERCI pour ton intérêt et ton activité.
Et parce que la croissance nous fait tant plaisir, l’offre de services destinée à la Communauté monJBL va être développée en permanence. Nous nous « nourrissons » de vos réactions, de vos évaluations de produits et de vos commentaires. Mais ce n'est pas tout. Nos processus internes veillent à ce que votre retour d’information arrive là où il peut être utilisé pour une amélioration. Nous ne faisons pas simplement ce qui nous plaît, nous le faisons pour vos animaux et pour leurs besoins, tout en tenant compte des souhaits exprimés par les propriétaires de ces animaux.
Buzzwords de 2023
Avant de me perdre dans les détails, de raconter ce qui s'est passé et ce qui va se passer, j'aimerais vous donner les principaux « buzzwords » de 2023.
PRONOVO, PROTERRA, Podcast TROPENFIEBER – Rencontre entre hobby et nature, MEGA #jbldeal CASHBACK, Expédition JBL, Thèmes JBL, JBL TV, WILD NATURE AQUARIUM, #jbldeal SOLDES, Jeux-concours JBL, Les avis #meinJBL, deal local monJBL,... ...
Allez, maintenant, ça suffit. La liste est longue, et nous avons vécu des tas de choses ensemble. 2023 a été plus que réussie, et c'est en grande partie grâce à vous, notre formidable Communauté !
Coup d’œil sur JBL
Saviez-vous que les quelque 170 membres du personnel de JBL détiennent eux-mêmes pour la plupart des aquariums, des terrariums et des bassins de jardin ? Nombreux sont ceux qui travaillent depuis plus de 10 ans chez JBL et qui ont trouvé leur emploi grâce à leur hobby.
Même Stella Kaltenmeier-Böhme, notre PDG dans la 3e génération, adore son aquarium de bureau et s’en occupe elle-même. Notre toute dernière recrue, la 4e génération JBL, regarde déjà avec fascination le monde aquatique de ses yeux de bébé.
Nous sommes une entreprise familiale et nous le vivons au quotidien. Nous nous engageons pour un hobby facile à pratiquer et pour la sauvegarde de ce hobby à l'avenir. Non seulement à travers des produits ou des prestations de services, mais aussi politiquement, socialement, et par notre engagement volontaire dans notre branche professionnelle. Chez JBL, la durabilité n'est pas qu'un slogan. Depuis plus de deux décennies, elle est continuellement enrichie et mise en œuvre avec de nouveaux moyens, sans que des exigences externes ou des avantages financiers ne nous dictent cette démarche.
Pourtant, il n’y a pas eu que des événements positifs. Notre directeur des ventes Didier Lergenmüller est décédé en décembre, après avoir quitté son travail suite à une grave maladie. Cette année, nous avons dû faire nos adieux à plusieurs membres de longue date du personnel qui ont pris une retraite bien méritée. Nous pouvons néanmoins dire avec fierté que les nouveaux et nouvelles collègues occupent leurs postes avec beaucoup de dynamisme et apportent ainsi un vent de fraîcheur dans la famille.
La numérisation vit de changements, c’est pourquoi mon équipe de marketing numérique s'est encore agrandie en 2023 - c'est la seule façon pour nous de créer d'autres services pour vous.
Les courtes distances de communication, les portes ouvertes et le contact direct avec les chefs de service et la direction font que chez JBL, on se sent vraiment comme une famille, malgré le grand nombre de collègues. Cela contribue à ce que les idées et les souhaits soient entendus et puissent être transformés en solutions - de manière globale et interdisciplinaire.
C’est pourquoi je me permets de dire que je suis heureux de faire partie de cette famille et que je me réjouis chaque jour de notre communauté et de cette équipe.
Que s’est-il passé en 2023 ?
Nous nous sommes investis et avons développé des idées pour encourager et récompenser votre passion pour les aquariums, les terrariums et les bassins de jardin. Je vous propose ci-dessous un aperçu des principales facettes de l'année passée.
Numérique - Proche et informatif
Avec le nouveau podcast TROPENFIEBER - Rencontre entre hobby et nature - nous avons donné encore plus d'aperçus des expéditions de recherche de JBL et vous avons emmené avec nous en voyage dans la forêt tropicale et en Amazonie. Plus de 100 000 auditeurs ont déjà écouté nos 7 épisodes ainsi qu’une bande-annonce et ont streamé une durée d'écoute de 1944 jours, soit 5,3 ans de durée de diffusion. Waouh !
Nous vous avons fait découvrir le nouveau format numérique WNA ( Scalaire altum | WILD NATURE AQUARIUM ) qui sera poursuivi en complément de JBL TV et qui est consacré aux habitats naturels des poissons et reptiles rencontrés au cours des expéditions JBL.
Nous avons rédigé les articles sur les deux expéditions JBL Colombie I ( Expédition 2022 Colombie I ) et Colombie II ( Expédition Colombie II ) et les avons mis en ligne pour vous. Les expériences, les impressions vécues et les valeurs mesurées lors de l'expédition sont déjà en cours de finalisation (cliquez ici pour voir la présentation du voyage : Expédition Mers du Sud ).
En complément de nos fameux jeux-concours de l’espace monJBL ( Jeux-concours ), nous avons pour la première fois distribué des kits d’essai de notre nouvelle gamme d’aliments PRONOVO à plus de 10 000 clients et lancé une nouvelle campagne de jeu-concours pour PROTERRA, avec QR Code sur l’opercule des boîtes : PROTERRA SCAN + WIN
Nous avons rafraîchi et enrichi pour vous les contenus proposés dans le Blog et dans les Thèmes . En passant, nous avons aussi créé un nouveau Guide de l'alimentation pour vos poissons.
Nous avons publié pour vous de nombreux clips sur TikTok et sur Instagram. Parmi eux, deux très appréciés : Instagram et TikTok .
Et pour un peu, j’aurais oublié le format très prisé de JBL TV (voir ici la Vue d’ensemble JBL TV ) avec mon collègue Heiko Blessin, qui vous a permis de découvrir quelques nouveaux aspects en détail et d'élargir l'offre d'informations de l’espace monJBL. Il explique les sujets, même plus complexes, de l’aquariophilie avec des mots simples et compréhensibles.
Elles sont sans cesse réclamées - les offres. Nos partenaires revendeurs ont régulièrement des produits JBL dans leurs prospectus. C'est pourquoi, en cette période d'événements commerciaux populaires tels que le Black Friday, le Schools Out (L'école est finie) ou le Prime Day, nous avons décidé de soutenir nos partenaires locaux du commerce spécialisé avec le cash back MEGA #jbldeal. Cette année et pendant les fêtes de fin d'année, tu as bénéficié de remises sur l'achat de tes produits JBL et tu as pu profiter pleinement de ta visite chez ton revendeur local. Les promotions classiques de #jbldeal ont été une fois encore très appréciées. Nous avons également concocté pour vous des campagnes supplémentaires pour solder les fins de série des gammes PROFLORA bioCO2 et NOVO sous forme de #jbldeal SALE. Cette campagne a été proposée et réalisée en commun avec nos revendeurs. Vous trouverez un aperçu de toutes les promotions #jbldeal en cours en cliquant ici : #jbldeal .
Je suis certain que vous étiez déjà au courant d’un bon nombre de toutes ces choses, ce qui est dû au fait que nous avons développé nos voies de communication et adapté et personnalisé les informations à votre cas individuel. Même si nous ne sommes pas encore arrivés au bout du voyage, je suis sûr que vous en avez déjà remarqué les avantages.
Les produits : utiles et concrets
Quels ont été les nouveaux produits lancés par JBL en 2023 ? Ce sont les deux poids lourds de l’année qui me viennent en premier à l'esprit.
Le lancement des nouvelles gammes alimentaires PRONOVO pour poissons d’aquarium (voir ici : Nourrissage ) et PROTERRA pour tortues d’eau et tortues terrestres (voir ici : PROTERRA ) n'a pas seulement permis de présenter une palette complète d'aliments conçus selon les tout derniers progrès scientifiques, mais aussi une nourriture faisant appel à des techniques de production modernes et préservatrices, avec des matières premières de qualité supérieure.
Nous avons également enrichi la gamme alimentaire JBL PROPOND destinée aux poissons de bassin (voir ici : Nourrissage ) pour des pays supplémentaires et l’avons complétée par des petites tailles de boîtes - une demande explicite de votre part.
Des produits classiques tels que JBL Cermec , JBL PROCLEAN POWER et JBL PhosEX Pond Direct en bidon, ont été rafraîchis.
Au total, ce sont quelque 200 nouveaux articles JBL qui sont arrivés sur le marché en 2023, une tâche gigantesque pour toute l’équipe.
Regard sur l’année 2024 : lumineuse et colorée - grandir ensemble
Et comme toujours, nous avons gardé le meilleur pour la fin, avec cette promesse : l’année 2024 sera encore plus excitante ! Nous avons tellement d'idées et, mieux encore, tellement de développements en train d'entamer leur dernière ligne droite. Notre objectif est de rendre le monde des aquariums, des terrariums et des bassins de jardin plus sûr, plus facilement accessible et plus agréable pour vous.
En 2024, le fil ne sera pas rompu - c'est ce que j'ose promettre - et un grand nombre de nouveaux produits seront lancés sur le marché. Parmi eux, aussi bien des produits existants remaniés que l’arrivée prochaine de la toute nouvelle génération de JBL LED SOLAR NATUR et EFFECT.
Nous prévoyons de remplacer certaines gammes de produits existantes par de véritables innovations. Ce sont là les améliorations que nous inspirent vos réactions et vos souhaits et que nous intégrons directement dans la mise en pratique.
Mais ce n’est pas tout. Quelques produits totalement nouveaux, dont JBL ne disposait pas dans sa gamme jusqu'à présent, verront bientôt le jour. Ce sera un vrai feu d’artifice !
J'aimerais pouvoir vous en dire plus, mais il n’y aurait plus de suspense...
Dans le domaine numérique, en revanche, je peux me permettre d’en dire plus... Après une pause de quatre ans (Covid oblige), la rencontre populaire des fans « Online meets offline » (en ligne et hors ligne) va enfin connaître sa 5e édition. Nous l’attendons avec une grande impatience. Grâce à l'extension de notre studio vidéo (attendez de voir...!), nous allons proposer en 2024 de nouveaux formats vidéo et de nouveaux contenus pour les médias sociaux, mais aussi sur le site web.
Mon objectif est que JBL soit toujours là quand vous avez besoin de nous. Pour atteindre cet objectif, nous continuerons à intégrer de nouvelles voies de communication et à personnaliser encore davantage nos informations. Vous n’y trouverez plus rien de ce qui ne vous intéresse pas. Nous continuerons également à développer l’offre d’informations proposées dans Thèmes, dans JBL TV et dans le podcast TROPENFIEBER, afin que vous obteniez une réponse substantielle à chaque question et à chaque problème.
Le service commence en effet bien avant l'achat d'un produit et ne s'arrête pas là. Nous nous engageons pour un traitement responsable des animaux et nous aidons tous les passionnés de hobby.
Matthias Wiesensee, M.Sc. Informatique et économie, responsable Marketing en ligne
2024 – Let's go! Maintenant que le calendrier affiche 2024, nous sommes impatients de vous montrer ce que nous avons prévu pour cette année. Nous vous tiendrons au courant.
L’année en images
Il est toujours facile pour les services Marketing et Ventes de montrer les succès et les résultats, et de recevoir des réactions positives en retour, mais sans nos collègues de la Logistique, des Achats et de la Production, rien n’aurait été possible, ni les nombreux produits ni le haut niveau de disponibilité rapide de toute la gamme. Le travail de nos autres collègues du Service commercial interne, de la Comptabilité, de l'Assurance qualité et de la Recherche joue également un rôle essentiel pour nous permettre de continuer à progresser à grands pas.
Quels souhaits avez-vous à adresser à JBL ? Y a-t-il des produits qui vous manquent dans la gamme ? N'hésitez pas à nous le faire savoir. Écrivez vos idées dans les commentaires de cet article de blog monJBL.
Je vous souhaite une année 2024 pleine de réussite et de bonheur, avec une foule d'expériences positives et du temps pour votre hobby.
Mon équipe et moi-même serons là pour vous. Nos collègues du Service Assistance Client seront également à votre disposition pour répondre à vos questions et résoudre vos problèmes. Vous qui êtes membres de la communauté myJBL, vous bénéficiez également de la GarantiePlus et de la Satisfaction client en services premium gratuits. Un gage de stabilité et de sécurité dans un monde bien instable.
Il ne nous reste plus qu'à vous adresser nos plus cordiales salutations.
Matthias Wiesensee et l’équipe JBL
