Waarom krijg ik de melding „measurement not possible“
Zorgt u er alstublieft voor dat de ProScan analysestrip correct is uitgelijnd. Dit betekent dat de meetvelden bij het woord "Top" op de kleurenkaart zijn geplaatst. "Bottom" geeft aan waar u de analysestrip in uw hand houdt. Bij het aflezen van de kleurenkaart dient de gehele kaart in het opnamevenster te zien te zijn. Een kleine rand rondom zorgt ervoor dat de "hoekpunten" in focus kunnen worden gebracht.
Hoe kan ik de meetresultaten opslaan?
U kunt de meetresultaten via de button 'Delen' als afbeelding opslaan of hem uzelf als sms of e-mail toesturen. Wanneer u al geregistreerd en aangemeld bent, biedt de app de mogelijkheid om de resultaten van de laatste meting op te roepen. U dient op de pagina met resultaten alleen op 'Opslaan' te klikken.
Waarom werkt ProScape niet op mijn mobiel?
ProScan heeft voor een nauwkeurige bepaling van de fotometrische meetresultaten een camera met autofocus nodig. Alleen zo kunnen de resultaten met een hoge nauwkeurigheid worden bepaald. Wanneer de app niet kan worden gedownload, kan dit een oorzaak daarvoor zijn. Ook heeft de app de Androidversie 7.0 of hoger nodig, of iOS 13.0 of nieuwer. De app is compatibel met de iPhone, iPad en iPod touch, evenals met meer dan 5100 Android smartphones en tablet types. Wanneer de download niet werkt vanuit de app-store, betekent dit vermoedelijk dat uw telefoon niet compatibel is op een van de genoemde punten. Wanneer tijdens het gebruik, bijvoorbeeld bij het scannen, problemen ontstaan, neem dan contact op met onze klantenservice via: https://www.jbl.de/?mod=support&func=execute&lang=nl&country=nl.
Waarom krijg ik verschillende resultaten als ik de meting herhaal?
Houdt u er rekening mee dat de analysestrip gestaag verder reageert Om deze reden kan een strip slechts eenmalig gescand worden. Herhaald scannen leidt tot fluctuerende waarden, omdat deze elke 70+ seconden wijzigen. Echter, de veranderingen suggereren ook een onjuist gebruik met betrekking tot schaduw / reflectie. De beste plaats om de test uit te voeren is bij een licht venster met een wit blad papier als matte, niet reflecterende ondergrond. Direct licht van boven veroorzaakt een schaduw of reflectie die de individuele kleurweergave beïnvloedt. De ColorCard moet altijd gelijkmatig verlicht zijn. Let u erop dat de analysestrip ALTIJD zijdelings moet worden afgeschud. "Putten" zorgen ervoor dat de velden met elkaar reageren en er reflecties optreden.
De smartphone moet altijd loodrecht van bovenaf op de ColorCard worden geleid.
Hoe maak ik melding van een onbekende fout?
JBL ProScan wordt voortdurende verder ontwikkeld. Bugs en kleine fouten, die door updates in de software kunnen ontstaan, zullen steeds zo snel mogelijk opgelost worden. Om ons hiermee te helpen kunt u een korte e-mail sturen naar socialmedia@jbl.de waarin u de softwareversie, de naam van het apparaat, het soort smartphone en een beschrijving van de fout in woord en beeld vermeld.
Kan ik de ProScan ColorCard zelf printen?
Helaas is het niet mogelijk de ProScan ColorCard zelf correct te printen. Deze wordt via een speciale methode geprint en vervolgens gecontroleerd op kleurechtheid met een daarvoor bestemd testapparaat.
Alleen zo kunnen we de grote meetnauwkeurigheid van de ProScan TestSets garanderen.
Kan ik het ook in zoutwater gebruiken?
JBL ProScan is niet ontworpen voor gebruik in zoutwater. De meetschalen en aanbevelingen hebben uitsluitend betrekking op zoetwater.
Na het gebruik van de ProScan app is mijn JBL account geblokkeerd.
A.u.b. uitloggen uit de ProScan app. Indien nodig vraagt u de klantenservice om uw account te deblokkeren of u wijzigt uw wachtwoord.
Waarom gebeurt dit? Oude metingen, die gedurende enige tijd niet zijn gesynchroniseerd worden met de oude toegangsinformatie opnieuw overgedragen. De app biedt een data-afstemming op de achtergrond. Na meerdere pogingen tot afstemming wordt de toegang om veiligheidsredenen geblokkeerd. Wijzigt u a.u.b. uw gegevens niet voordat alle metingen zijn overgedragen.
De eenvoudigste manier om dit soort problemen te voorkomen is door uit te loggen
Kan ik ook de EasyTest-strips gebruiken?
JBL ProScan Recharge zijn speciale digitale analysestrips die speciaal voor de ProScan app zijn ontworpen. Ze maken een nauwkeurige en gedetailleerde evaluatie mogelijk met een precieze schaalverdeling. JBL kan op geen enkele wijze de nauwkeurigheid garanderen bij gebruik van de EasyTest strips en neemt hiervoor aldus geen verantwoordelijkheid. De EasyTests hebben een aanzienlijk grovere schaalverdeling en zijn dus niet geschikt voor een betrouwbare evaluatie. Ze zijn om deze reden niet compatibel.
Hoe leg ik de ProScan Analysestrook op de ColorCard?
Op de kleurkaart staat "top" en "bottom" aangegeven. Als u de teststrook in de hand neemt, wordt automatisch de "bottom" in de hand genomen aangezien het de zijde is waar onderin geen analysevelden heeft. De zijde "top" heeft daarentegen tot aan de rand analysevelden. Als er een foutmelding verschijnt, is de analysestrook incorrect op de kleurkaart gelegd. Corrigeer eenvoudigweg de positie. d
Waarom krijg ik de foutmelding dat de teststrip niet goed afgestemd is?
In het besturingssysteem van uw smartphone bevindt zich het resourcemanagement. Hiervandaan wordt de camera beheerd. Omdat andere toepassingen eveneens toegang tot de camera hebben, kan het zijn dat toegang na gebruik niet vrijgegeven is en het tot een blokkade komt. Om deze reden geeft de ProScan app een foutmelding, ondanks juist georiënteerde analysestrips. Vooral na een update kan het gebeuren dat de bron "camera" is geblokkeerd voor andere apps, waaronder de JBL ProScan.
De oplossing is in de meeste gevallen heel eenvoudig: sluit alle apps die op de achtergrond lopen via de Task Manager. Start nu de smartphone opnieuw op en open als eerste JBL ProScan app. Voer de scan vervolgens opnieuw uit. Door het sluiten en opnieuw starten worden alle ressources opnieuw vrijgegeven. Als de fout opnieuw optreedt, is de teststrip niet goed afgestemd op de kleurenkaart. De testscan kan tevens worden uitgevoerd met de lege kleurenkaart, zonder analysestroken, om de functionaliteit te testen.
Geeft de test ook bij osmose en gedestilleerd water een correct resultaat?
Bij zwak gebufferde oplossingen kunnen dergelijke testen geen betrouwbare meetresultaten voor pH geven. Op de overige parameters, zoals NO3, NO2, GH, KH en Cl is dit niet van toepassing. De berekening van het CO2-gehalte wordt echter eveneens verstoord.
Waarom komen de waterwaarden niet met mijn JBL druppeltest overeen?
Iedere test heeft een vastgelegde schaalverdeling die het toewijzen van de waterwaarde mogelijk maakt. De stappen bij een druppeltest zijn hiervoor anders als bij de ProScan. ProScan is eveneens in het bezit van een schaalverdeling om de waarden vast te leggen en sprongen bij herhaalde metingen te vermijden. Grote veranderingen suggereren een onjuist gebruik met betrekking tot schaduw / reflectie. De beste plaats om de test uit te voeren is bij een licht venster. Direct licht van boven veroorzaakt een schaduw of reflectie die de individuele kleurweergave beïnvloedt. Let u erop dat de analysestrip ALTIJD zijdelings moet worden afgeschud. "Putten" zorgen ervoor dat de velden met elkaar reageren en er reflecties optreden.
Ook bij een druppeltest kunnen, door bijvoorbeeld het verlopen van de houdbaarheidsdatum (bijv. langer dan 9 maanden geopend) of onjuist gebruik (met lucht gevulde druppeld of afwijkende hoeveelheden water), incorrecte waarden voorkomen. Controleer ook hier nogmaals uw meting.
Een voorbeeld:
Een aquarium heeft de volgende waterwaarden: 18 mg/l NO3, 0,5 mg/l NO2, 5° dGH, 7 mg/l CO2, 1,5° dKH, 6,8 pH
De metingen met de verschillende systemen geven de volgende waarden:
De ProScan geeft de waarden: 18 mg/l NO3, 0,5 mg/l NO2, > 4° dGH, < 15 mg/l CO2 (berekend), 1,5° dKH, 6,8 pH
De druppeltest geeft de waarden: 20 mg/l NO3, 0,6 mg/l NO2, 5° dGH, 10 mg/l CO2 (berekend), 2°dKH, 6,8 pH
Beide resultaten zijn zeer precies en verschillen slechts in geringe mate van elkaar. Dit heeft voor verdere conclusies en handelingen geen nadeel. De beïnvloeding van de resultaten als gevolg van onnauwkeurigheden in de toepassing zijn groter dan de mazen als gevolg van een schaalverdeling. Een fijnere schaalverdeling zou ervoor zorgen dat de resultaten niet altijd aan exact dezelfde meetpunten kunnen worden toegewezen, als de omgeving niet ideaal en vast gedefineerde verhoudingen met betrekking tot licht en afstand mogelijk maakt. Hierdoor zouden de waarden bij een herhaling “springen”.
