Pourquoi ai-je un message d’erreur m’annonçant que la languette de test n’a pas été correctement orientée ?
Le système d’exploitation de votre smartphone est doté d’une gestion des ressources. C’est de là aussi que l'appareil photo est géré. Du fait que d’autres applis peuvent avoir accès à l’appareil photo, il est possible que cet accès n'ait pas été libéré après une utilisation et que donc un blocage se produit. C’est ce qui explique le message d’erreur dans l’appli ProScan APP, malgré l'orientation correcte de la languette d'analyse. Après une mise à jour, en particulier, il peut se faire que la ressource « photo » soit bloquée pour d’autres applis, et donc aussi pour JBL ProScan. Dans bon nombre de cas, la solution est très simple : fermez toutes les applis en arrière-plan au moyen du gestionnaire des tâches. Redémarrez maintenant le smartphone et ouvrez l’appli JBL ProScan en premier. Refaites un scan. La fermeture et le redémarrage permettent de libérer toutes les ressources. Si l’erreur réapparaît, c’est que la languette d’analyse n’est pas correctement alignée sur la ColorCard. Le scanning de test peut aussi être effectué sans languette, avec la ColorCard vide pour tester uniquement la fonctionnalité.