¿Por qué me aparece el aviso de error de que la tira de test no está colocada correctamente?
El sistema operativo de su smartphone dispone de una función de administración de recursos. Esta función también gestiona la cámara. Dado que otras aplicaciones también tienen acceso a la cámara, puede ser que no se haya habilitado el acceso después de usarlas, y por eso se bloquea. Cuando esto ocurre, aparece un aviso de error en la app ProScan aunque la tira de análisis esté bien colocada. Especialmente después de una actualización, puede ocurrir que el recurso «Cámara» esté bloqueado para más aplicaciones, incluida la JBL ProScan.
En muchos casos, la solución es muy sencilla: cierre todas las aplicaciones que estén activas en segundo plano mediante el administrador de aplicaciones. A continuación, reinicie su smartphone y abra en primer lugar la aplicación JBL ProScan. Vuelva a efectuar el escaneo. El haber cerrado las aplicaciones y reiniciado el sistema vuelve a habilitar todos los recursos. Si el error volviese a aparecer, entonces la tira de test no está colocada correctamente sobre la ColorCard. El escaneo de prueba también se puede efectuar sin tira de análisis con la ColorCard vacía, únicamente para probar que funciona.