Centro de Atención al Cliente

¿Tiene alguna duda? ¡Nosotros le ayudamos!

Si tiene dudas especializadas sobre algún producto de JBL o sobre su hobby, el equipo de expertos de JBL le asesorará personalmente en el Centro de Atención al Cliente. La consulta se suele solucionar con las primeras correspondencias.

¡El equipo de expertos estará encantado de asistirle!

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Aquí encontrará respuestas a preguntas frecuentes (FAQ) o problemas. Introduzca aquí su pregunta o dos palabras clave para obtener de inmediato una solución.

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Contacto con JBL

¿No ha encontrado ninguna respuesta a su pregunta en las FAQ? Entonces cree un ticket nuevo para nuestro equipo de Atención al Cliente o complete un ticket que ya esté abierto.

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Garantía de satisfacción de los clientes: calidad al 100 % para una satisfacción al 100 %

Satisfacción de los clientes

Queremos ofrecerle la mayor seguridad posible a la hora de comprar productos de JBL y eliminar el riesgo de tomar una mala decisión. Si, contra lo que cabe esperar, estuviese alguna vez insatisfecho con alguno de nuestros productos, se lo cambiaremos, en caso de defectos menores lo repararemos, o le reembolsaremos el importe de compra. ¡En todo momento!
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¿Ya lo sabía?

En la página web de JBL encontrará multitud de información adicional y consejos sobre su producto de JBL. Ya se trate de imágenes de producto, instrucciones de uso o las preguntas frecuentes (FAQ), en la página de cada producto encontrará información muy útil para solucionar su consulta.

Los enlaces a cualquier oferta especial adicional como los laboratorios, apps o las páginas de presentación también se incluyen en la página de información detallada de su producto de JBL.

Laboratorios/calculadoras

Laboratorio/calculadora para estanques

El laboratorio para estanques único en el mundo le ayuda de forma específica si surgen problemas de algas y enturbiamiento en su estanque.
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Laboratorio online JBL, análisis del agua

Introduzca los parámetros de su agua y en cuestión de segundos se realizará un análisis fundado de sus parámetros. Usted introduce los parámetros de su agua: ¡nosotros los analizamos! Tiene la posibilidad de introducir directamente los parámetros medidos del agua en el laboratorio online de JBL, que analizará y explicará sus parámetros, y le propondrá remedios en caso necesario.
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Hospital online

¿Tiene peces enfermos y no sabe de qué enfermedad se trata ni cómo combatirla? Aquí podrá diagnosticar las enfermedades mediante imágenes o guías de identificación, y conocer de dónde vienen y cómo hay que tratarlas. Identificar y curar las enfermedades de los peces: ponemos a su disposición más de 500 fotos para que usted pueda hacer un diagnóstico y encontrar una solución.
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Calculadora de fertilizante ProScape

Aquí puede calcular el suministro óptimo para su acuario con los fertilizantes JBL ProScape. Para abastecer a las plantas acuáticas de la mejor forma se recomienda dosificar en dos etapas.
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Calculadora de sustrato ProScape

Calcule las cantidades que necesita de los distintos sustratos. Seleccione del resumen el producto adecuado. A continuación, indique la superficie y la altura deseada del sustrato.
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Calculadora de luz ProScape

Para determinar la intensidad concreta de iluminación para su acuario. Además de los parámetros del agua y del tipo y cantidad de vegetación, la luz —el motor de la fotosíntesis— también juega un papel decisivo en el crecimiento de las plantas.
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Mediateca

Acuario

Aquí encontrará un gran surtido de folletos y guías, así como vídeos sobre cómo usar y montar los productos de JBL y otros temas relacionados con el mundo del acuario.
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Terrario

Aquí encontrará un gran surtido de folletos y guías, así como vídeos sobre cómo usar y montar los productos de JBL y otros temas relacionados con el mundo del terrario.
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Estanque

Aquí encontrará un gran surtido de folletos y guías, así como vídeos sobre cómo usar y montar los productos de JBL y otros temas relacionados con el mundo del estanque.
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Su llamada a JBL

Contacto telefónico

Si tiene dudas sobre su producto de JBL o su perfil miJBL, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente de lunes a jueves entre las 08:00 y las 17:00 horas, y los viernes entre las 08:00 y las 15:30 horas. Dirija sus consultas especializadas por escrito a nuestros expertos directamente a través de un ticket.

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Notificaciones PUSH (emergentes) de JBL

¿Qué son las notificaciones PUSH? Como parte del estándar W3C, las notificaciones de escritorio definen una API para las notificaciones destinadas a los usuarios finales, que serán enviadas por medio de notificaciones al navegador del equipo de sobremesa y/o dispositivo móvil del usuario. Las notificaciones aparecen en los terminales de la forma que el usuario final conoce por las app instaladas en el dispositivo (p. ej., correos electrónicos). Las notificaciones aparecen en los terminales de la forma que el usuario final conoce por las app instaladas en el dispositivo (p. ej., correos electrónicos).

Estas notificaciones permiten al propietario de una página web ponerse en contacto con sus usuarios siempre que estos tengan un navegador abierto, independientemente de si el usuario está visitando la página web en ese momento o no.

Para poder enviar notificaciones de escritorio solo se necesita una página web con un código web push instalado. Así, las marcas que no tengan app también pueden beneficiarse de las muchas ventajas que ofrecen las notificaciones emergentes (también denominadas push, comunicaciones personalizadas en tiempo real justo en el momento adecuado).

Las notificaciones de escritorio son parte del estándar W3C y definen una API para las notificaciones destinadas a los usuarios finales. Una notificación permite notificar al usuario sobre un suceso como, p. ej., un artículo nuevo en un blog, fuera del contexto de una página web.

JBL GmbH & Co. KG ofrece este servicio de forma gratuita, el cual puede activarse tan fácilmente como se puede desactivar.